前段时间，别克的一款车型凯越的离合器出问题的情况比较多，基本都为离合器过高，操作时弹不回来。不少车子还在保修期内的车主要求售后免费维修或者更换。
        而通用售后告知车主，车出现的问题并不是质量问题，离合器出现的问题是由于操作不当导致的，不在索赔范围之内。另外，这位售后人员还告诉记者，除了离合器压盘和分离轴承之外，像分离杆、橡胶等属于汽车离合器配件部分，也不在质保范围之内，因为这些都是消耗品。
        虽然按照保修手册上的约定，离合器不在保修范围之内。可是，这样的汽车离合器配件同样需要有质量保证。否则的话，不保修的东西，厂方生产质量不合格的产品出来，那消费者岂不是一点办法都没有！这是赤裸裸的霸王条款。即便有操作不当的地方，那也不可能在这么短的时间内出现问题。说回来这还不是质量上有缺陷吗。
        真希望厂家方面能多为自己的消费者想想，懂得换位思考。不要为一点点的眼前小利所蒙蔽。赢得消费者的口碑才是重中之重，这样生意才能真正地做大。